Trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố khác, hãy xác nhận điều khiển từ xa có dấu mic ở góc phía trên hay không. Các điều khiển từ xa hỗ trợ nhận dạng giọng nói sẽ có dấu này như hiển thị dưới đây.[A] Các mẫu Android TV™ ra mắt năm 2015: Loại A(Điều khiển cảm ứng từ xa hỗ trợ nhận dạng giọng nói)[B] Các mẫu Android TV ra mắt từ năm 2016 trở đi: Loại B (Điều khiển từ xa hỗ trợ nhận dạng giọng nói)LƯU Ý: Nếu nút Micrô/chức năng điều khiển bằng giọng nói không hoạt động trên thiết bị Điều khiển từ xa bằng giọng nói của bạn sau khi cập nhật Tivi hoặc sau khi thay mới thiết bị Điều khiển từ xa bằng giọng nói, hãy tham khảo phần sau đây: Cách ghép nối lại Điều khiển từ xa bằng giọng nói với Tivi của bạnNếu chức năng nhận dạng giọng nói không hoạt động, kể cả khi bạn sử dụng điều khiển từ xa có hỗ trợ chức năng nhận dạng giọng nói, hãy kiểm tra các mục sau.Cần có kết nối Internet để sử dụng chức năng nhận dạng giọng nói.Hãy làm theo các bước sau để đảm bảo rằng Tivi của bạn có thể kết nối với Internet.Sử dụng điều khiển từ xa đi kèm, nhấn nút HOME.Chọn  Settings (Cài đặt).Trong danh mục NETWORK & ACCESSORIES (MẠNG & PHỤ KIỆN), chọn Network (Mạng).Trong Network (Mạng), chọn Advanced settings (Cài đặt nâng cao).Chọn Network status (Trạng thái mạng).Chọn Check Connection (Kiểm tra kết nối).Bạn cũng có thể hiển thị màn hình Help (Trợ giúp) bằng cách nhấn nút HELP (TRỢ GIÚP) trên điều khiển từ xa.Nhấn nút Help (Trợ giúp) trên điều khiển từ xa.Chọn Internet connectivity symptoms (Các dấu hiệu kết nối Internet).Bạn cần phải ghép nối điều khiển từ xa với Android TV để điều khiển từ xa hoạt động.Phương pháp ghép nối khác nhau tùy theo loại điều khiển từ xa. Hãy xem các hình trên để kiểm tra xem điều khiển từ xa mà bạn sử dụng là Loại Ahay B.Đối với điều khiển từ xa Loại A, hãy tham khảo nội dung sau: Cách ghép nối Điều khiển cảm ứng từ xa với Tivi. Đối với điều khiển từ xa Loại B, hãy làm theo các bước sau.LƯU Ý: Menu khác nhau tùy theo mẫu thiết bị.Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.Chọn  Settings (Cài đặt).Chọn Bluetooth settings (Cài đặt Bluetooth).Kiểm tra xem SONY TV RC MIC 001 hoặc SONY TV VRC 001 đã được đăng ký hay chưa.Nếu đã được đăng ký:Hủy đăng ký ghép nối Bluetooth của SONY TV RC MIC 001 hoặc SONY TV VRC 001, rồi đăng