"Những cuộc đối thoại hàng ngày định nghĩa cách bạn nhìn nhận bản thân và hình ảnh của bạn trong mắt người khác. Những gì bạn nói hoặc không nói ra khi đối thoại có thể dẫn đến những hệ quả ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc đời của bạn và những người xung quanh. NÓI SAO CHO HAY NGHE SAO CHO KHÉO sẽ giúp bạn điều chỉnh sự khác biệt về quyền lực, để bạn có thể lên tiếng với sự tự tin và được lắng nghe. Nhưng nếu nói ra mà không ai nghe thì cũng không có nghĩa lý gì, nên sách cũng sẽ giúp bạn hiểu được quyền lực của bạn có thể khích lệ người khác lên tiếng cũng như khiến họ im lặng ra sao. "