Combo 3 cuốn: Những Cấm Kỵ Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng + 9 Bài Học Về tài Ăn Nói Trong Bán Hàng (Tái Bản) + Ai Hiểu Khách Hàng Người Đó Bán Được Hàng (Tái Bản) THÔNG TIN SẢN PHẨM Mã sản phẩm: 8936020059 Dịch giả: Nhiều dịch giả Nhà xuất bản: Nhiều nhà xuất bản Nhà phát hành: Minh Long Book Năm xuất bản: 2021 Số trang: Gồm 3 quyển Bìa: Bìa mềm tay gập Khối lượng: 1096 grams NỘI DUNG 1. Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng (TB) Tác giả : Phạm Ái Minh Dịch giả :Thu Trần NXB: Nxb Phụ Nữ Kích thước : 16 x 23 cm Năm xuất bản : 2017 Số trang : 312 Khối lượng : 380 grams Bìa : Bìa mềm tay gập Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng mới không vi phạm, mới có thể giao dịch thành công và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cuốn sách đã tổng kết những cấm kị dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng, cơ bản gồm các phương diện: tiếp đón và gặp gỡ khách hàng; giới thiệu sản phẩm; giao dịch và sau giao dịch với khách hàng; phục vụ và xử lí ý kiến bất đồng, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng; tâm thái khi giao tiếp với khách hàng; lễ nghi khi giao tiếp với khách hà 2. 9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng (TB) Mã sản phẩm: 8936067605464 Tác giả : Vương Hoành Dịch giả :Đỗ Thúy Hạnh và Phạm Hồng Yến NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5 x 20.5 cm Năm xuất bản : 2019 Số trang : 356 Khối lượng : 326 grams Bìa : Bìa mềm tay gập 9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng là cuốn sách hướng dẫn cải thiện khả năng ăn nói, trong đó bao gồm các kĩ năng giao tiếp trong các tình huống như: hẹn gặp khách hàng, ra mắt khách hàng, trao đổi trực tiếp, giới thiệu sản phẩm, xử lí nghi ngờ, ứng phó với sự từ chối, hoàn thành đơn hàng, đối phó khi bị chi trích và cách ứng xử với những đối tượng khách hàng khác nhau. Cuốn sách đã giới thiệu một cách toàn diện những kĩ năng mà người bán hàng cần có trong mỗi bước giao tiếp với khách hàng. 3. Ai Hiểu Khách Hàng Người Ấy Bán Được Hàng (Tái Bản) Mã sản phẩm: 8936067604252 Tác giả : Lí Kiên Lâm Dịch giả :Hà Giang NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 16x23 cm Năm xuất bản : 2021 Số trang : 263 Khối lượng : 390 grams Bìa : bìa mềm Để “lật ngược tình thế”, bạn sẽ cần tìm hiểu thêm những phương pháp để nắm bắt chính xác suy nghĩ, nhu cầu và tâm lý mua hàng để cung ứng đúng sản phẩm phù hợp giúp gia tăng doanh số. Đó là những điều mà cuốn sách Ai hiểu được khách hàng, người ấy bán được hàng sẽ mang đến cho bạn. CHÍNH SÁCH NHÀ BÁN * Shop cam kết: - 100% sách thật và chuẩn của các Nhà xuất bản - 100% sách đều có TEM chống hàng giả, LOGO của Nhà phát hành - 100% là sách mới, chất lượng giống mô tả - 100% hình ảnh là ảnh thật, do shop tự chụp - Sách sẽ được đóng gói cẩn thận bằng hộp bìa carton - Kho hàng có sẵn cực lớn - Có cửa hàng kinh doanh và trưng bày tại Hà Nội - Làm việc tất cả các ngày trong tuần - Quy trình xử lý, đóng gói nhanh và chuyên nghiệp - Giao hàng trên toàn quốc - Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Thanh toán điện tử *ĐẶC BIỆT, SHOP CAM KẾT: - Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống với mô tả. - Chấp nhận trả hàng hoàn tiền nếu giao không đúng sản phẩm - Shop TỪ CHỐI đổi trả trong các trường hợp: Không phải sản phẩm do shop đăng bán; Không có TEM, LOGO của Nhà phát hành. SHOP CAM KẾT CUNG CẤP NHỮNG SẢN PHẨM UY TÍN - CHẤT LƯỢNG ĐỂ MANG LẠI NHỮNG TRẢI NGHIỆM TỐT NHẤT ĐẾN BẠN ĐỌC.