Gây ảnh hưởng là việc mà người lãnh đạo phải làm ở nhiều cấp độ với nhiều người khác nhau. Chúng ta truyền cảm hứng. Chúng ta hoà giải. Chúng ta ra quyết định. Chúng ta dẫn dắt. Và chúng ta phải làm rất nhiều thứ khác nữa  như là một phần công việc hàng ngày. Tuy nhiên, cùng với đó, chúng ta còn có một việc khác – đôi khi là hiển nhiên, đôi khi lại rất tế nhị – mà lại luôn là 1 phần của những gì chúng ta đang làm. Đó là gây ảnh hưởng đối với người khác.