Các nhà lãnh đạo hiện nay cần phải động viên, tương tác, lắng nghe và trong mọi tình huống giao tiếp với nhân viên cũng như khách hàng. The Hero Factor - Các Nhà Lãnh Đạo Vĩ Đại Thay Đổi Tổ Chức Và Tạo Nên Văn Hóa thảo luận về tầm quan trọng của văn hóa công ty như là xương sống của bất kỳ doanh nghiệp đang và sẽ thành công nào. Các công ty có khả năng lãnh đạo nhưng lại bác bỏ tầm quan trọng của tính minh bạch sẽ có nhiều khả năng bị kêu gọi vì không tuân theo các tuyên bố về sứ mệnh và mục tiêu trên trang web chính thức của họ.Tìm hiểu và học cách phát triển các đặc điểm của công ty sẽ giúp những nhà  trở thành anh hùng, thay đổi cách thức vận hành tổ chức, sống theo giá trị và sau đó là hình thành nên một nền văn hóa doanh nghiệp hùng mạnh nơi họ:• Đầu tư vào con người như một con đường để hòa nhập• Tái hiện vai trò của lãnh đạo doanh nghiệp vượt ngoài tầm chính trị• Phục vụ người khác/lợi ích chung• Tạo ra thế hệ lãnh đạo anh hùng tiếp theoKhi đọc cuốn sách này, bạn sẽ nhận ra rằng tinh thần lãnh đạo quả cảm là một lựa chọn – lựa chọn để trở nên hơn cả tốt đẹp, hơn cả vĩ đại dù bạn có đang ở trong hoàn cảnh nào đi chăng nữa. Tinh thần lãnh đạo quả cảm không chọn bạn. Đó là sự lựa chọn có ý thức của các công ty và các nhà lãnh đạo: để quyết định thứ mà họ coi trọng là gì và giữ bản thân họ chịu trách nhiệm hiện thực hóa những giá trị đó một cách nhất quán và bền bỉ trong tất cả mọi việc họ làm. Đây là nơi cuộc hành trình Nhân tố quả cảm của chúng ta bắt đầu. Trong phần đầu tiên này, tôi sẽ chỉ dẫn cho bạn biết lời kêu gọi hướng tới tinh thần lãnh đạo có thể mang dáng vẻ như thế nào đối với bạn (Xét cho cùng, mọi câu chuyện khởi nguồn đều khác nhau.) Sau đó, chúng ta sẽ đưa ra một định nghĩa về Nhân tố quả cảm và học cách để có thể đo lường được nhân tố này.